Descripción
ITIL CSI – Continual Service Improvement se basa en los principios generales contemplados como parte del curso Fundamentos de ITIL. Cubre los aspectos del ciclo de vida asociados al curso Servicios de Mejora Continua (CSI) así como la gestión y control de las actividades y técnicas dentro de la etapa CSI. Adicionalmente el curso analiza el concepto de CSI como una práctica y las interfaces entre CSI y las otras etapas del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL.
El propósito tanto de este curso es poder rendir el examen y obtener el certificado asociado a dicho curso, es respectivamente, impartir, examinar y validar el conocimiento del participante sobre las prácticas de la industria para la Gestión de Servicios tal y como se documenta en los libros centrales del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL® publicados por TSO (The Stationery Office), editorial oficial de CO (Cabinet Office) del gobierno del Reino Unido.
Este curso tiene validez tanto por sí mismo así como parte del ITIL® Intermediate Lifecycle streamy es uno de los módulos requeridos para poder obtener el ITIL® Expert in IT Service Management Certificate.
Axelos: https://goo.gl/FXBMqr
Este curso está dirigido pero no está limitado a personas que requieran un conocimiento a fondo de los procesos de la mejora continua; profesionales involucrados en TI y afines.
Los capacitadores son profesionales certificados en ITIL V3, ITIL EXPERT, con credenciales académicas y extensa experiencia en la alta conducción de proyectos complejos.
- Gestión y control de todas las actividades de la mejora continua del servicio.
- Gestión y aplicación de los conceptos, entradas, salidas y actividades de la mejora continua del servicio
- Conocimiento de los principios de la mejora continua del servicio y gestión de los procesos.
- Control y coordinación de las actividades relacionadas con la tecnología y la mejora continua del servicio.
- Justificación y control de los asuntos organizacionales y tecnológicos con la mejora continua del servicio.
- Análisis, justificación y selección de los métodos, retos, factores críticos de éxito y riesgos para la implementación.
- Preparación y certificación con el partner de ITIL en ITIL CSI – Continual Service Improvement.
- Certificado a Nombre de Nextech y certificado oficial de ITIL CSI.
- Certificado con Código de Validación Internacional.
- Exámenes de simulación con preguntas tipo de ITIL CSI.
- Material en físico.
- Horarios flexibles, en turnos de la noche y fines de semana.
- Clases con grupos reducidos de alumnos.
- Especialización desde cualquier lugar del mundo a tiempo real.
- Casos reales del día a día con ITIL CSI.
- Capacidad para rendir el examen de certificación de ITIL CSI.
- Instructor Consultor Senior Certificado en ITIL experto, con años de experiencia.
- Facilidades de Pago.
- Acceso al Campus Virtual.
- Bolsa de trabajo.
Nuestros certificados saldrán a nombre de Nextech y para que el participante pueda lograr el “certificado de aprobación” deberá obtener una nota mayor a 14, y los participantes que no superen la nota, se les otorgara una “constancia de participación” a nombre de Nextech.
El sistema de evaluación es el siguiente:
NF= (2*PP+PA)/3
Donde:
NF: : Nota final
PP: Promedio de Prácticas
PA: Promedio de Asistencia
ITIL CSI – Continual Service Improvement & Examen de Certificación
- Introducción a la Mejora Continua del Servicio.
- Principios de la Mejora Continua del Servicio.
- Proceso de la Mejora Continua del Servicio.
- Métodos y Técnicas de la Mejora Continua del Servicio.
- Organización para la Mejora Continua del Servicio.
- Tecnología para la Mejora Continua del Servicio.
- Implementando la Mejora Continua del Servicio.
- Factores Críticos de Éxito y Riesgos.
- Esquema de Certificación en ITIL®.
- Descripción del Examen.
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