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    ISO 20000 Foundation – Gestión de Servicios de TI presenta el concepto de la gestión del servicio de TI y los requerimientos mínimos a los que los prestadores de servicio deberían aspirar dentro del contexto de ISO 20000 Foundation. El participante aprenderá el estándar de ISO 20000, su implementación orientada a la práctica en la forma de un sistema de gestión, incluyendo las relaciones que tiene con otros estándares relevantes, mejores prácticas y marcos de referencia.

    ISO 20000 Foundation – Gestión de Servicios de TI presenta el concepto de la gestión del servicio de TI y los requerimientos mínimos a los que los prestadores de servicio deberían aspirar dentro del contexto de ISO 20000 Foundation. El participante aprenderá el estándar de ISO 20000, su implementación orientada a la práctica en la forma de un sistema de gestión, incluyendo las relaciones que tiene con otros estándares relevantes, mejores prácticas y marcos de referencia.

    Este curso está dirigido a personas interesados en obtener un conocimiento fundamental en la gestión del servicio de TI conforme al estándar ISO 20000. Esto incluye a empleados de prestadores de servicios internos y externos que tienen un rol o están interesados en ISO 20000, aún cuando dicho tipo de organización no esté certificada. Clientes que estén considerando solicitarles a sus prestadores de servicio una certificación en ISO 20000.

    El instructor/consultor cuenta con amplia experiencia en ISO 20000, implementando exitosamente Proyectos de más de 2 Millones de dólares en empresas públicas y privadas en Perú y Latinoamérica.

    El objetivo de este curso es capacitar al participante en los fundamentos de la gestión de servicios de TI de acuerdo con el estándar ISO 20000 y prepararlo para el examen oficial de certificación. Al finalizar exitosamente este curso, el participante podrá aplicar este estándar en su organización o en las organizaciones de sus clientes.

    • Certificado a Nombre de Nextech en ISO 20000 Foundation – Gestión de Servicios de TI.
    • Certificado con Código de Validación Internacional.
    • Exámenes de simulación con preguntas tipo de ISO 20000.
    • Material en físico.
    • Horarios flexibles, en turnos de la noche y fines de semana.
    • Clases con grupos reducidos de alumnos.
    • Especialización desde cualquier lugar del mundo a tiempo real.
    • Casos reales del día a día con ISO 20000.
    • Capacidad para rendir el examen de certificación de ISO 20000.
    • Instructor Consultor Senior Certificado en ISO 20000, con años de experiencia.
    • Facilidades de Pago.
    • Acceso al Campus Virtual.
    • Bolsa de trabajo.

    • Procesos
    • Entrega del Servicio.
    • Relación.
    • Resolución.
    • Control.
    • Esquema de Certificación en ISO/IEC 20000.
    • Descripción del Examen.
    • Repaso, Evaluación y Examinación.

    Consulta el inicio de clases:

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