Este curso está dirigido a personas interesados en obtener un conocimiento fundamental en la gestión del servicio de TI conforme al estándar ISO 20000. Esto incluye a empleados de prestadores de servicios internos y externos que tienen un rol o están interesados en ISO 20000, aún cuando dicho tipo de organización no esté certificada. Clientes que estén considerando solicitarles a sus prestadores de servicio una certificación en ISO 20000.

El instructor/consultor cuenta con amplia experiencia en ISO 20000, implementando exitosamente Proyectos de más de 2 Millones de dólares en empresas públicas y privadas en Perú y Latinoamérica.

El objetivo de este curso es capacitar al participante en los fundamentos de la gestión de servicios de TI de acuerdo con el estándar ISO 20000 y prepararlo para el examen oficial de certificación. Al finalizar exitosamente este curso, el participante podrá aplicar este estándar en su organización o en las organizaciones de sus clientes.

• Certificado a Nombre de Nextech en ISO 20000 Foundation – Gestión de Servicios de TI.
• Certificado con Código de Validación Internacional.
• Exámenes de simulación con preguntas tipo de ISO 20000.
• Material en físico.
• Horarios flexibles, en turnos de la noche y fines de semana.
• Clases con grupos reducidos de alumnos.
• Especialización desde cualquier lugar del mundo a tiempo real.
• Casos reales del día a día con ISO 20000.
• Capacidad para rendir el examen de certificación de ISO 20000.
• Instructor Consultor Senior Certificado en ISO 20000, con años de experiencia.
• Facilidades de Pago.
• Acceso al Campus Virtual.
• Bolsa de trabajo.

• Procesos
• Entrega del Servicio.
• Relación.
• Resolución.
• Control.
• Esquema de Certificación en ISO/IEC 20000.
• Descripción del Examen.
• Repaso, Evaluación y Examinación.