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Los directivos de las empresas quieren que el departamento de TI no se limite en ayudar a su empresa a cumplir los objetivos de negocio. Esperan que introduzca elementos de innovación en el negocio, por tanto, los esfuerzos de la TI deberían centrarse en comprender hacia dónde se dirige la tecnología y saber aprovecharla, no sólo para mejorar la eficacia de los procesos operativos, sino para abrir nuevas oportunidades de negocio con servicios y productos innovadores.

Esta nueva forma de plantear su misión, obliga a la TI a dar un enorme salto en el camino hacia una gestión de servicios madura, es decir que pasa de centrar sus actividades en la simple puesta en marcha de una buena estructura, mecanismos de control rigurosos y procesos para una gestión de servicios efectiva, a convertirse en parte del negocio.

Si deseas incorporarte a este ecosistema de profesionales especialistas en Gestión de Servicios, NEXTECH te enseña como Certificarte en ITIL de OGC.
 

ITIL (Information Technologies Infraestructure Library)

ITIL Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información, es un conjunto de mejores prácticas para la dirección y gestión de servicios de tecnologías de la información en lo referente a personas, procesos y tecnología, desarrollado por la OGC (Office of Government Commerce) del Reino Unido, que cumple y desarrolla la norma BS15000 de la BSI (British Standards Institution).
 

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